N. W. Wardani, G. R. Dantes, and G. Indrawan, “Prediksi Customer Churn dengan Algoritma Decision Tree C4.5 Berdasarkan Segmentasi Pelanggan untuk Mempertahankan Pelanggan pada Perusahaan Retail”, jurnalresistor, vol. 1, no. 1, pp. 16-24, Apr. 2018.